Allgemeine Geschäftsbedingungen

Maison Kame – Home is where you slow down.
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]

1. Wer wir sind

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von folgendem Unternehmen aufgegeben werden:

Maison Kame | trifostella AG
Spisergasse 18
9000 St. Gallen
Schweiz

E-Mail: info@maisonkame.com
Webseite: https://maisonkame.com

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich „wir“, „uns“ oder „Maison Kame“ auf den Shopbetreiber. „Sie“ oder „Kunde“ bezieht sich auf die Person, die eine Bestellung aufgibt.

Mit Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Anwendungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden. https://maisonkame.com .
  • Von Ihnen vorgeschlagene abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

3. Bestellvorgang & Vertrag

  1. Die im Shop gezeigten Produkte stellen kein verbindliches Angebot dar. Sie sind lediglich eine Aufforderung zur Bestellung.
  2. Sie erteilen eine verbindliche Bestellung, indem Sie den Bestellvorgang abschließen und auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ / „Bestellung abschließen“ klicken.
  3. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, stellt aber noch keine endgültige Annahme dar.
  4. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn:
    • Wir senden eine separate Versandbestätigungs-E-Mail, oder
    • Wir versenden die Ware.
  5. Wir können einen Auftrag in begründeten Fällen ablehnen, zum Beispiel:
    • falls Produkte nicht verfügbar sind,
    • falls die Zahlung nicht erfolgreich ist,
    • im Falle eines Verdachts auf Missbrauch oder Betrug.

4. Preise, Währung und Versandkosten

  1. Alle Preise im Shop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die jeweils geltende Mehrwertsteuer.
  2. Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten.
    Sie werden Ihnen während des Bestellvorgangs separat angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
  3. Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz und gegebenenfalls außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.
    Diese Gebühren werden von den Behörden des Ziellandes erhoben und liegen in Ihrer Verantwortung.
  4. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Preis.

5. Zahlung

  1. Die Zahlung erfolgt über die in unserem Shopify-Checkout angebotenen Zahlungsmethoden, zum Beispiel:
    • Kredit- oder Debitkarte
    • PayPal
    • ZWILLING
    • Shopify Payments
      (Die verfügbaren Optionen können je nach Land variieren.)
  2. Mit der Auswahl einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie den Zahlungsanbieter, den Betrag Ihrer Bestellung abzubuchen.
  3. Bei Kartenzahlung wird Ihre Karte in der Regel sofort nach der Bestellung belastet.
  4. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen auszuschließen oder nur gegen Vorkasse zu liefern.

6. Versand & Lieferung

  1. Wir versenden aus der Schweiz in die Länder, die beim Bestellvorgang angezeigt werden (z. B. Schweiz, EU-Länder und andere Zielländer, sofern angeboten).
  2. Bestellungen werden an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig ist.
  3. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden in der Produktbeschreibung oder im Bestellprozess angezeigt. Es handelt sich dabei um Richtwerte, nicht um garantierte Liefertermine.
  4. Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen alle Zahlungen für dieses Produkt zurückerstatten.
  5. Kann ein Paket aufgrund falscher Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, können Ihnen zusätzliche Kosten (z. B. für eine erneute Zustellung) in Rechnung gestellt werden.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Rückgabe, Auszahlung & Umtausch

8.1 Richtlinie zur freiwilligen Rückgabe

Für bestimmte Bestellungen gewähren wir unter folgenden Bedingungen eine freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts:

  • Die Produkte sind unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung.
  • Die Produkte sind in wiederverkaufsfähigem Zustand.

Von dieser freiwilligen Rückgaberegelung ausgenommen sind insbesondere:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte wie Räucherstäbchen, Kerzen, Sprays, Seifen, Öle oder Kosmetika
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
  • Digitale Produkte oder Downloads
  • Geschenkgutscheine (falls angeboten)

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie in der Regel selbst, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Produktpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.

Einzelheiten darüber, ob und wie eine freiwillige Rückgabeoption für Ihre Bestellung gilt, finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder während des Bestellvorgangs.

8.2 Gesetzliches Widerrufsrecht (sofern zutreffend)

Wenn Sie in einem Land leben, in dem ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes.

In diesem Fall gelten möglicherweise eine gesetzliche Widerrufsfrist und besondere Bedingungen. Diese gesetzlichen Rechte gelten zusätzlich zu den hier beschriebenen freiwilligen Rückgabebedingungen.

Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Rechts und zu den Ausnahmen finden Sie in einer separaten Widerrufs- bzw. Stornierungsrichtlinie auf unserer Website, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Gutscheine, Rabattcodes & Aktionen

  1. Gutscheine und Rabattcodes können nur unter den jeweils angegebenen Bedingungen verwendet werden (z. B. Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer).
  2. Sofern nicht anders angegeben:
    • Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
    • Gutscheine und Rabattcodes werden nicht in bar ausgezahlt.
    • Sie gelten nicht rückwirkend für frühere Bestellungen.
  3. Wenn Sie Artikel aus einer Bestellung zurücksenden, bei der ein Gutschein oder Rabattcode verwendet wurde, ist die Rückerstattung auf den tatsächlich von Ihnen gezahlten Betrag (ohne den Gutscheinwert) begrenzt.

10. Produktdetails, Farben & handgefertigte Natur

  1. Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und zu fotografieren.
  2. Bitte beachten Sie:
    • Die Farben können auf verschiedenen Bildschirmen leicht unterschiedlich aussehen.
    • Viele unserer Produkte sind handgefertigt oder aus natürlichen Materialien hergestellt, was bedeutet:
      • Geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur, Form oder Größe sind normal.
      • Solche Abweichungen gehören zum Charakter des Produkts und stellen keine Mängel dar.

11. Mängel, Gewährleistung und Haftung

  1. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt.
    Falls etwas beschädigt, fehlt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter: info@maisonkame.com.
  2. Im Falle eines berechtigten Mangels werden wir nach unserem Ermessen:
    • Ersetzen Sie das Produkt oder
    • Sie erstatten den Kaufpreis für den defekten Artikel.
  3. Unsere Haftung ist wie folgt beschränkt:
    • Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
    • Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannter Kardinalpflichten). In solchen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
  4. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln (z. B. Produkthaftungsgesetze) bleiben unberührt.

12. Nutzung der Website und des geistigen Eigentums

  1. Alle Inhalte auf https://maisonkame.com – einschließlich Text, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdesigns und Layouts – ist durch Urheberrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt.
  2. Sie dürfen die Website und ihre Inhalte nur für persönliche, nichtkommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit dem Stöbern und Einkaufen nutzen.
  3. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung, die über das normale Einkaufen und Stöbern hinausgeht, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
  4. Der Name Maison Kame, das Logo und alle damit verbundenen Marken dürfen nicht ohne unsere Genehmigung verwendet werden.

13. Datenschutz und Datensicherheit

  1. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.
  2. Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website unter „Datenschutzerklärung“ abrufbar ist.
  3. Unser Onlineshop läuft auf der Shopify-Plattform. Daten können daher von Shopify und seinen Dienstleistern verarbeitet werden.
  4. Wir nutzen außerdem Webanalyse- und SEO-Tools wie die Google Search Console und ähnliche Dienste, um die Leistung, die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und die technische Stabilität unserer Website zu überwachen und zu verbessern. Diese Dienste werden von Drittanbietern bereitgestellt und können technische Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeiten.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Sofern die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Landes nichts anderes vorsehen, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Verträge dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
  2. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Bestellung ergeben, St. Gallen, Schweiz.

15. Änderungen dieser Bedingungen

  1. Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren.
  2. Für Ihre Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website verfügbar ist.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch die entsprechende gesetzliche Regelung ersetzt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder diesen Bedingungen:

Maison Kame | trifostella AG
Spisergasse 18
9000 St. Gallen
Schweiz

E-Mail: info@maisonkame.com
Webseite: https://maisonkame.com